Жалоба на врача поликлиники образец в министерство здравоохранения

Содержание
  1. Как подать жалобу в Минздрав?
  2. Как поступить, если столкнулся с хамством в больнице?
  3. Поможет ли жалоба в Администрацию?
  4. Чем может помочь жалоба в Минздрав?
  5. Как правильно составить жалобу?
  6. Куда жаловаться на врачей и как писать жалобу
  7. Куда жаловаться на врачей
  8. Как написать жалобу в Министерство здравоохранения
  9. Как написать жалобу на врача
  10. Куда направлять жалобу
  11. Куда жаловаться на врачей больницы
  12. Как написать жалобу на врача поликлиники (образец)?
  13. Как правильно составить документ
  14. Назначение жалоб
  15. Причины жалоб на медицинских работников
  16. Куда можно обратиться
  17. Как жалобу подать
  18. Советы и рекомендации
  19. Ответственность врача за неправомерные действия
  20. Жалоба на врача поликлиники как написать, образец
  21. Жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения
  22. Куда подать?
  23. Как оформить?
  24. Как написать жалобу на врача поликлиники образец?
  25. Как защититься от безразличия врачей?
  26. Как грамотно составить за хамство?
  27. Написать жалобу на врача в Министерство Здравоохранения через интернет
  28. Жалоба на врача в комитет здравоохранения на халатность
  29. Анонимная
  30. Написать жалобу на врача в министерство здравоохранения
  31. Жалоба на врача образец
  32. В министерство здравоохранения
  33. В прокуратуру
  34. Жалоба главному врачу, образец
  35. Жалоба на врачей, горячая линия

Как подать жалобу в Минздрав?

Жалоба на врача поликлиники образец в министерство здравоохранения

Болеть всегда неприятно. Еще неприятнее, когда болеют близкие и родные. Но как быть, если при обращении за помощью Вы получаете конфликты, неуважение, врачебные ошибки или отказы в предоставлении лечения? Проблемы, связанные с персоналом больниц, часто вынуждают людей лечиться самостоятельно, не обращаясь за помощью. И подобное приводит к катастрофическим последствиям.

Как справиться с нерадивыми докторами? Куда жаловаться на врача в больнице? Как наказать нерадивого медработника? Именно об этом мы расскажем в нашей статье. И помните, что ни в коем случае нельзя затягивать с обращением в больницу в случаях плохого самочувствия. Берегите свое здоровье, а мы поможем сохранить нервы и донести информацию о нарушениях со стороны работников больниц.

Как поступить, если столкнулся с хамством в больнице?

Большая часть проблем при обращении за бесплатной медицинской помощью встречает людей при общении с обслуживающим персоналом. Сотрудники регистратуры, санитарки или медсестры могут вести себя по-хамски, отказывать в выдаче или оформлении документов. В первую очередь, когда Вы сталкиваетесь с подобным – постарайтесь зафиксировать происходящее.

Сейчас у каждого человека есть мобильный телефон, а практически все они могут записывать видео или аудио. Делать подобное открыто или незаметно для сотрудника больницы – решать Вам. Сталкиваясь с хамством, помните – закон на Вашей стороне. А так же, хотя это и сложно, постарайтесь сохранять спокойствие. Говорите в деловом тоне, корректно, не повышая голоса.

Поможет ли жалоба в Администрацию?

Когда Вам говорят, что якобы жалобы в администрацию ничего не изменят и сотрудникам ничего не будет, не стоит верить в это.

Довольно часто руководство медицинского учреждения старается решить вопрос самостоятельно и ни в коем случае не допустить выхода проблемы за пределы больничных стен.

Они прекрасно понимают, что жалобы, которые будут направлены дальше, выльются в многочисленные проверки всего учреждения.

Бороться с некомпетентностью врачей или плохой работой медперсонала внутри больницы можно с помощью:

  • Написания жалобы или обращения непосредственному руководителю этого сотрудника. В данной роли может выступать заведующий отделением;
  • Обращения к руководству больницы (поликлиники). Обычно роль руководителя выполняет главврач, с которым Вы можете назначить личную встречу или направить жалобу письменно.

Жалобу необходимо составлять в деловом тоне, с конкретным указанием фактов случившегося, а так же она пишется в двух экземплярах. Один Вы предоставить ответственному лицу, а второй останется у Вас.

После того как ответственному лицу поступит жалоба, этот человек обязан провести внутреннее расследование случившегося.

Им же выносится конечное решение по жалобе относительно вины сотрудника медучреждения, после чего заявителя должны оповестить об этом.

Срок рассмотрения таких жалоб не должен превышать месяц, однако все зависит напрямую от того насколько серьезным был проступок врача.

Внимание Может случиться и такое, что руководство поликлиники или больницы встанет на сторону своего сотрудника. Если Вы уверены в своей правоте и считаете, что виновного по некоторым причинам решили просто напросто защитить, то следует обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции. Так же учитывайте, что Вам должны предоставить причины отказа, вы можете потребовать его и в письменной форме.

Чем может помочь жалоба в Минздрав?

Министерство Здравоохранения обязано не просто принимать жалобы от граждан, но и назначать проверки.

То есть по Вашему вопросу будет проведено целое расследование, которое будет более независимым, в отличие от разбирательства внутри медучреждения.

Сотрудники Минздрава должны будут проверить не только конкретного работника, но и все отделение или даже целиком всю больницу или поликлинику.

Все нарушения, которые будут выявлены в процессе, будут зафиксированы и отправлены в работу. В таких случаях руководству больницы будет крайне сложно не реагировать на случившееся, ведь от них будут требовать соответствия законам и решения конфликта. Если произошел факт:

  • Отказа в оказании медицинской помощи (не имеющий обоснования);
  • Отсутствия или неявки врача на рабочее место в установленное время;
  • Врачебной ошибки при назначении курса лечения и установлении диагноза. Так же сюда можно отнести врачебные ошибки при хирургических операциях;
  • Некачественного предоставления медицинской помощи, которые включают в себя некорректные исследования, проведение не нужных пациенту процедур и прочее;
  • Невыполнения обязанностей по долгу занимаемой должности;
  • Вопиющего хамства со стороны многих сотрудников, антигуманное поведение или нанесение вреда пациентам и посетителям медицинского учреждения.

Как правильно составить жалобу?

Правильно составленная жалоба в Министерство Здравоохранения должна указывать на кого именно она подается. Есть два варианта для составления:

  • Жалоба на врача. То есть конкретное лицо, которое совершило грубое нарушение, приведшее к катастрофическим последствиям, тратам в крупных размерах или даже смерти пациента;
  • Жалоба на медицинское учреждение (на больницу или на поликлинику). В данном случае имеет место общая совокупность людей, по вине которых произошел инцидент.

При составлении жалобы необходимо придерживаться делового тона, указывать только факты, а так же конкретные события. Помните, что наличие в тексте жалобы сокращенной информации (аббревиатур и сокращений), а так же оскорблений в сторону врача или медучреждения могут стать причиной отказа рассмотрения Вашей жалобы.

К жалобе необходимо будет приложить подтверждающие документы, свидетельствующие о Вашей правоте. Помните, что оригиналы должны оставаться у Вас, а к жалобе прилагаются копии.

Написать жалобу в Министерство Здравоохранения Вы можете как через их официальный сайт, так и с помощью заказного письма.

Как только к ним поступает жалоба, ее регистрируют в течение трех дней, далее же не более месяца отводится на ее рассмотрение.

Для того чтобы составить жалобу правильно, мы предоставляем образец жалобы в Министерство Здравоохранения, который Вы можете скачать по ссылке ниже.

Источник: http://zhaloba.moscow/kak-pozhalovatsya-na-vrachej-v-minzdrav.html

Куда жаловаться на врачей и как писать жалобу

Жалоба на врача поликлиники образец в министерство здравоохранения

Государство тщательно контролирует все сферы жизнедеятельности и предоставляет гарантии всем пользователям, что их права и интересы будут учтены и максимально защищены.

Если кто-либо столкнулся с неправомерными действиями медицинских работников, он может быть уверен, что нарушители понесут должное наказание.

Причем пожаловаться на нерадивых врачей можно как из-за халатности в лечении, так и банально из-за грубого обращения к пациенту.

Куда жаловаться на врачей

Каждому пользователю, обратившемуся за медицинской помощью, гарантируется ряд прав и обязанностей.

И в случае нарушения интересов пациента, лечащего доктора можно призвать к ответственности. Среди наиболее распространенных причин для подачи жалоб считают:

  • халатность специалиста, повлекшая ущерб здоровью клиента;
  • несоблюдение стандартов конфиденциальности и разглашение тайной информации;
  • низкокачественные услуги медицинского профиля;
  • неадекватное поведение, угрозы и грубость к посетителям;
  • агрессивное навязывание платных услуг.

Рассмотрим более детально, что делать, чтобы претензия была рассмотрена, защита прав потребителей медицинских услуг была максимально полноценной, а нарушитель – привлечен к ответственности.

Многие пользователи не знают, как и куда пожаловаться на врача, нарушившего этические и моральные принципы. Государство предоставляет своим подданным ряд гарантий, и потому дает возможность обратиться с претензиями на врачей в такие инстанции:

  1. Администрация медицинского заведения. Это самый простой способ, так как конфликт будет изучен непосредственными начальниками врача. На основании обращения руководитель обязан провести служебное расследование и дать четкий и аргументированный ответ заявителю спустя некоторое время. Иногда ситуация развивается таким образом, что администрация старается максимально защитить своих работников, и потому жалобу предстоит направить в вышестоящие инстанции.
  2. Министерство здравоохранения. Это ключевой надзорный орган, который занимается регулированием медицинской деятельности и контролем за соблюдением врачами всех требований закона. Направленные жалобы на врачей в министерство здравоохранения всегда принимаются к сведению.
  3. Прокуратура. Заявление в прокуратуру будет находиться на рассмотрении в течение 30 дней, после чего заявитель получит аргументированный ответ на свой запрос. При выявлении серьезных фактов нарушения, против медработника могут возбудить уголовное преследование.
  4. Судебные инстанции. Сюда обращаться стоит в тех ситуациях, когда пользователь намерен получить компенсацию от врача. Следовательно, если допущена врачебная ошибка по халатности, суд проведет любые действия, которые обеспечат защиту прав пациентов.
  5. Полиция. Органы правопорядка рассматривают только те ситуации, в которых имеется умышленная вина. Следовательно, если медработником был причинен вред по умыслу, пациент может привлечь его к ответственности с помощью полиции.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Минздрав является основным контролирующим органом, который следит за всеми заведениями медицинского профиля и гарантирует качество оказания врачебной помощи.

Если по каким-то обстоятельствам жалобы на врача в комитет здравоохранения остаются без ответа у главврача или прокуратуры, он имеет полное право обратиться в высшие инстанции с требованием о проведении тщательной проверки ситуации.

Жалоба в Министерство здравоохранения может быть написана в произвольной форме, с обязательным требованием, чтобы заявитель отобразил достоверные сведения и тщательно изложил свою проблему. Направить документ в Минздрав можно несколькими способами:

  1. Письменная жалоба на врачей в Министерство здравоохранения, отправленная посредством Почты России. Лучше всего использовать заказное письмо с уведомлением. Так пользователь будет уверен, что его обращение достигло адресата, и сможет проконтролировать, чтобы ответ был дан в установленные законом сроки.
  2. Подача обращения посредством электронной почты через интернет, используемой сотрудниками Минздрава для взаимодействия с пациентами.
  3. Посещение официального ресурса ведомства и подача жалобы через специальную форму.
  4. Запись на личный прием в Минздрав, и подача претензии в устной или письменной форме через уполномоченного сотрудника.
  5. Отправление претензии в местный филиал Минздрава, выступающего в качестве подразделения ведомства.
  6. Уведомление уполномоченных лиц о нарушениях посредством телефонной связи. На сайте Минздрава имеются контактные телефонные линии для обращений граждан. Все звонки тут фиксируются и поступают в обработку.

Вне зависимости от того, какой способ подачи жалобы в Минздрав будет выбран, ответ заявитель получит в обязательном случае. По положениям ФЗ-59 ответ на жалобу должен поступить на имя адресата не позднее, чем через 30 дней с даты обращения.

Как написать жалобу на врача

Никаких единых форм жалоб на медработников не существует, потому обращение может быть составлено в произвольной форме. Впрочем, некоторые требования к документу все же выдвигаются. И прежде чем узнать, куда обращаться с претензией, нужно ознакомиться с требованиями. Документ должен иметь письменную форму, не содержать опечаток и неправдивых показаний.

В целом, стандартный образец жалобы на врача главному врачу выглядит следующим образом:

  1. В верхнем правом углу документа указывается наименование органа или должностного лица, к которому жалоба будет направлена на рассмотрение. После этого указывается ФИО заявителя, а также его контактные данные, по которым с ним можно выйти на связь.
  2. По центру листа указывается наименование документа. Это может быть «Жалоба» или «Претензия».
  3. Заявитель тщательно описывает ситуацию, с которой он столкнулся, и расписывает все действия медперсонала, показавшиеся ему неправомерными. В идеале в тексте документа должны быть отсылки на действительные нормы законодательства.
  4. После того, как проблема полностью расписана, заявитель должен указать свои требования. Среди них могут быть денежные компенсации за врачебные ошибки, привлечение нарушителя к дисциплинарной ответственности, обеспечение права на получение медицинской помощи и многое другое.
  5. В конце документа ставится подпись заявителя с расшифровкой, и указывается дата, когда обращение было написано.
  6. Если к документу прилагаются какие-либо приложения, все они должны быть перечислены на отдельном листке, который прикрепляется к жалобе. Все бланки, заполненные и указанные в перечне должны иметь оригиналы, которые будут предъявлены заявителем при необходимости.

Скачать образец жалобы на врача главному

При неудовлетворительном решении руководства клиники обжалование госуслуг государственной больницы будет проходить в судебном порядке с привлечением весомой доказательной базы и свидетельских показаний.

Куда направлять жалобу

Претензию к выполняемым функциям работников медицинского профиля нужно направить на имя непосредственного руководителя. Так, если пользователь столкнулся с проблемой. Когда ему нахамили, попытались вымогать деньги или отказали в записи на прием, достаточно будет обратиться к заведующему отделением или главному врачу поликлиники с жалобой на врача поликлиники.

Сделать это можно как в письменной, так и устной формах. Однако, если вы хотите, чтобы претензия обязательно была изучены самым тщательным образом, лучше все же написать жалобу на поликлинику. При возникновении проблем к процессу можно подключить юриста по медицинскому праву. При составлении документа нужно учитывать следующие моменты:

  • жалоба должна быть написана в деловой уважительной стилистике и не пестреть различными эмоциональными окрасами;
  • категорически не допускается использование ненормативной лексики;
  • возникшая проблема должна быть описана максимально подробно и без преувеличений, если заявитель преувеличил размер проблемы, его жалоба на больницу может быть отклонена, так как сведения, указанные в ней, не соответствуют действительности;
  • в обязательном порядке должны быть указаны важные моменты, среди которых дата посещения врача, жалобы пациента и рекомендации лечащего специалиста, обстоятельства возникновения конфликтной ситуации и прочие сведения, имеющие непосредственное отношение к проблеме, в ряде случаев потребуется судебно-медицинская экспертиза.

При неудовлетворительном ответе, пользователь может подать апелляции в департамент здравоохранения в регионе.

Если никакой реакции от руководства поликлиники не поступило, и претензия оказалась не рассмотренной, пользователь имеет возможность направить жалобу на бездействие заведующего поликлиникой в муниципальные структуры, отвечающее за сферу здравоохранения. Также можно подать жалобу в Министерство здравоохранения.

Возникают ситуации, когда пользователи сталкиваются с вымогательством, угрозами или шантажом со стороны руководства поликлиники. В подобной ситуации нужно будет посетить правоохранительные органы или прокуратуру, и оставить соответствующее заявление. Однако прежде всего нужно будет заручиться поддержкой опытного юриста по защите прав пациентов.

Куда жаловаться на врачей больницы

Если врач неправ, и каким-либо своими поступками или бездействием нарушает права пациента, последний может с легкостью пожаловаться на него вышестоящему руководству. Первым делом следует обратиться к непосредственному руководителю медицинского учреждения, в котором служит нарушитель.

Если проступок медработника не столь серьезный, достаточно будет написать жалобу на врача его непосредственному начальнику.

Отметим, что в каждом медицинском центре имеется информационный стенд, на котором имеется актуальная информация о руководстве клинике и часах приема пользователей.

  Из него заявитель может узнать, кто является непосредственным руководителем врача-нарушителя, и когда он может поговорить с ним о своей проблеме.

Если по каким-то причинам информационный стенд отсутствует, или на нем указана неправдивая информация, не соответствующая действительности, следует обратить на это внимание надзорных органов.

Чаще всего наши соотечественники не понимают, куда написать жалобу на медработников. Еще одним органом, который может урегулировать конфликтный момент, является страховая компания.

При наличии страховки пользователь обращается в страховую компанию, которая имеет право контролировать деятельность заведений медицинского профиля.

После проведения проверки страховая направит своему клиенту ответ, и при выявлении нарушений, поможет добиться справедливости.

Написать жалобу на врача и отправить ее страховщикам следует в следующих ситуациях:

  • медработник навязывает платные услуги;
  • незаконно отказали в предоставлении бесплатного лечения;
  • пользователю отказано в записи на прием к врачу;
  • качество лечения вызывает сомнения, или оно было проведено не в полной мере из-за чего установлен неправильный диагноз;
  • учреждение нарушает права граждан на получение бесплатных услуг медицинского направления.

По итогам проверки, если обращение клиента будет удовлетворено, руководство клиники и врача, непосредственно нарушившего права пациента, привлекут к ответственности в виде штрафных санкций.

 Ефремов Роман

Источник: https://PoZakony.su/medicinskoe-pravo/kuda-kak-podat-zhalobu-na-vracha/

Как написать жалобу на врача поликлиники (образец)?

Жалоба на врача поликлиники образец в министерство здравоохранения
5/5 (6)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача главврачу больницы:

СКАЧАТЬ образцы жалоб на врача поликлиники можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить документ

Принятию и рассмотрению государственными органами подлежат любые обращения граждан, написанные от руки, а также оформленные в форме печатного документа.

Учтите! Основные требования текста включают следующие:

  • наличие вступительной части, так называемой шапки документа. В этой части обязательно указывается наименование органа или учреждения, в адрес которого направляется жалоба, а также сведения о заявителе, включая адрес и номер контактного телефона (по желанию гражданина);
  • наименование документа (желательно полное) в центре страницы. После слов «жалоба на врача» точка не ставится;
  • в основной описательной части жалобы предельно коротко и ясно излагается суть обращения примерно следующим образом: «13 июня 2018 года я, Петров Иван Иванович, обратился в городскую поликлинику № 2 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить медицинскую помощь при боли в грудной клетке. В регистратуре мне нагрубили, выдали талон и отправили на прием. Войдя в кабинет, я понял, что врач находится на рабочем месте в нетрезвом виде. Просьбу осмотреть меня врач проигнорировал, пояснив, что сегодня пациентов не обслуживает»;
  • в заключительной части обращения укажите нормы действующего законодательства, которые, по вашему мнению, нарушил врач, а также суть требований. Например: «Прошу главного врача больницы разобраться в данной ситуации и оказать мне первую медицинскую помощь» или «Предоставить возможность получения медицинской помощи», или «Компенсировать расходы, затраченные на приобретение лекарственных средств», или «Принять меры и наказать виновных»;
  • в конце текста ставится дата составления документа и подпись, а также указывается перечень документов, входящих в приложение (если таковые имеются).

Внимание! Чтобы иметь на руках документальное подтверждение факта обращения, жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых вместе с приложением остается в учреждении, а другой — на руках у заявителя с отметкой о принятии документа.

Статья 41 Конституции РФ содержит основополагающее положение, касающееся реализации прав граждан в части получения бесплатной медицинской помощи.

Кроме того, при составлении жалобы на врача можно сослаться на отдельные статьи Уголовного кодекса, предусматривающие ответственность за следующие деяния:

  • причинение тяжкого вреда здоровью пациента вследствие неосторожных действий лица, осуществляющего профессиональную (в данном случае — врачебную) деятельность (ч. 2 ст. 118);
  • нарушение должностным лицом санитарно-эпидемиологических правил, повлекшее эпидемическую вспышку среди населения, в том числе со смертельным исходом (ч. 1,2 ст. 236);
  • халатное отношение к исполнению должностным лицом своих обязанностей, повлекшее причинение крупного ущерба, а также нарушение прав пострадавшей стороны (ст. 293);
  • искажение либо сокрытие сведений, касающихся обстоятельств, несущих угрозу жизни и здоровью граждан (ч. 1 ст. 237).

Перечисленными положениями можно пользоваться не только на этапе досудебного доказывания вины должностного лица, но и в процессе судебного производства.

При этом важно заблаговременно подготовить весомую доказательную базу. Помимо нарушений прав пациента в части ненадлежащего оказания медицинских услуг, обжалованию подлежат действия медперсонала, связанные с намеренным завышением цен на предоставляемые услуги, а также вымогательством. Чтобы доказать такой факт, важно сохранить платежные документы за весь период лечения.

Назначение жалоб

Главное назначение любого вида обращения состоит не в выражении своего эмоционального состояния по поводу низкого качества обслуживания, а в привлечении виновного лица к ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение профессиональных обязанностей, а также в получении соответствующего установленным правилам медицинского обслуживания.

Что делать, если врачи хамят?

Зачастую пациенты и их родственники предпочитают смириться с действительностью, полагая, что обращение в адрес вышестоящих должностных лиц не принесет результатов. Тем не менее, судебная практика подтверждает эффективность таких жалоб.

Вовремя направленная в адрес руководства жалоба поможет не только наказать недобросовестного врача, но и добиться оказания качественных медицинских услуг, а в отдельных случаях даже спасти жизнь пациента.

Причины жалоб на медицинских работников

Причины, побудившие гражданина написать жалобу на врача, могут быть разными. При этом каждый отдельный случай требует при рассмотрении индивидуального подхода.

Внимание! Согласно статистическим данным, наиболее частыми причинами обращений выступают следующие:

  • несвоевременное оказание медицинской помощи;
  • постановка пациенту ошибочного диагноза;
  • отказ врача принять пациента;
  • черствое или халатное отношение врача к больному;
  • назначение неправильного лечения;
  • ухудшение состояния больного вследствие непрофессиональных действий медиков;
  • вымогательство денежных средств за предоставленные услуги;
  • последствия после неудачно проведенной операции или медицинской процедуры;
  • хамское отношение врача к пациенту.

Любое обращение в отношении специалиста больницы приравнивается к жалобе на само учреждение. Отсутствие профессионализма одного сотрудника ставит под сомнение установленный в лечебном заведении порядок работы, поэтому каждая жалоба влечет за собой серьезные последствия не только для руководства, но и для каждого сотрудника.

Иногда претензии граждан направлены не на конкретного врача, а на учреждение в целом. Например, в случаях, когда в больнице отсутствует узкий специалист, невозможно записаться на прием либо получить талон к врачу. С подобными ситуациями не стоит мириться. Можно подать жалобу на все лечебное заведение в целом и его руководителя в частности.

Посмотрите видео. Куда подать жалобу на врача?

Куда можно обратиться

Когда человек сталкивается с оказанием медицинских услуг ненадлежащего качества либо иными нарушениями, важно определиться, в какой орган обращаться с жалобой.

Важно! Здесь возможны следующие варианты:

  • обратиться с жалобой в адрес вышестоящего руководства медицинского учреждения. В зависимости от серьезности возникшей проблемы допускается написание заявления на имя заведующего отделением либо главного врача больницы. Должностное лицо, в адрес которого обращена жалоба, обязано принять ее к рассмотрению и вынести соответствующее решение (о наличии либо отсутствии вины врача). По результатам рассмотрения обращения в адрес заявителя должен быть направлен письменный ответ. Практика показывает, что подавляющее число проблемных ситуаций разрешается после обращения граждан к руководству больницы. Правда, не исключены и случаи отказа по причине общей врачебной солидарности. В подобных ситуациях не стоит сдаваться. Можете смело обращаться с жалобой в вышестоящую организацию здравоохранения;
  • направить жалобу в Министерство здравоохранения. Региональные департаменты здравоохранения и фармации функционируют во всех территориальных образованиях страны. В каждом таком отделении имеется приемная, через которую можно подать обращение. На основании поступивших жалоб сотрудниками Минздрава принимаются решения о проведении проверок и привлечении виновных лиц к ответственности. В соответствии с действующим на территории Российской Федерации порядком допускается прием письменных жалоб и заявлений граждан, направленных почтовыми отправлениями, посредством электронной почты, а также переданных при личном посещении департамента. Независимо от способа подачи любое обращение подлежит принятию и рассмотрению в течение тридцатидневного срока с момента поступления. Оформление и направление ответа осуществляется в той форме и на тот адрес, который указал в обращении заявитель;
  • подать жалобу в страховую компанию (при наличии полиса обязательного медицинского страхования). Сотрудники компании обязаны провести проверку изложенных в жалобе фактов. Помимо этого, компания вправе проверить компетентность врача и правильность поставленного диагноза, в соответствии с которым врач выписал лекарства;
  • обратиться в органы прокуратуры. В состав полномочий этого органа в соответствии с Конституцией и Федеральным Законом «О прокуратуре РФ», помимо надзорной деятельности, входит обязанность по осуществлению проверок на основании поступающих в прокуратуру обращений. Если вследствие осуществления профессиональной деятельности медицинский работник нарушил права гражданина либо совершил в отношении него любые противоправные действия, по данному факту может быть инициирована прокурорская проверка. Порядок обращения, а также сроки рассмотрения и направления ответа в случае обращения в прокуратуру аналогичны предыдущим примерам;
  • обратиться с заявлением в судебную инстанцию. Конституция РФ закрепляет право любого гражданина страны на судебную защиту. В иске против лечебного заведения необходимо прописать полное наименование и адрес суда, обстоятельства дела, а также указать, в чем именно выражено нарушение прав гражданина. При этом желательно юридически обосновать изложенные факты, а также приложить подтверждающие документы (выписки, справки, договор на оказание платных медицинских услуг, платежные документы, видео и фото доказательства или прочие свидетельства). При необходимости можно сослаться на показания свидетелей;
  • обратиться с жалобой в органы внутренних дел (в полицию). При этом следует учитывать тот факт, что в полномочия органов полиции входит проверка и рассмотрение заявлений, касающихся умышленного причинения вреда жизни и здоровью гражданам, если в действиях виновного лица присутствуют признаки уголовно наказуемого деяния. Следовательно, обращаться в полицию целесообразно только в случаях причинения пациенту умышленного вреда. Подобные факты встречаются не так часто. Помимо этого, сотрудники внутренних дел обязаны отреагировать на заявления, касающиеся поступления угроз в адрес гражданина, оскорбления чести и достоинства, а также вымогательства со стороны медицинских работников. Если в деянии врача присутствуют признаки административного правонарушения, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с административным законодательством.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как жалобу подать

Выбор инстанции при подаче жалобы должен осуществляться в соответствии с подведомственностью. В порядке иерархии первой инстанцией выступает непосредственно руководство медицинского учреждения.

В отдельных случаях первой инстанцией могут выступать действующие на территории региональных и муниципальных образований комитеты или отделы, занимающиеся вопросами здравоохранения.

В адрес Министерства здравоохранения следует обращаться с жалобами на бездействие нижестоящих подразделений, например, если руководство больницы отказало заявителю в удовлетворении требований либо проигнорировало поступившее обращение. В противном случае обращение направляется на рассмотрение в первую инстанцию.

Запомните! При желании можно подать жалобу одновременно во все уполномоченные органы. Таким образом легче добиться нужного резонанса и привлечь внимание к существующей проблеме, а поступившее в адрес вышестоящей инстанции обращение автоматически встанет на контроль этого органа.

Направление документа допускается любым доступным способом: почтовым отправлением, через официальный сайт либо посредством личного обращения в приемную учреждения.

Советы и рекомендации

Вот несколько рекомендаций, позволяющих пациенту правильно составить обращение:

  • избегая ненужной эмоциональной окраски, предельно ясно и лаконично опишите суть проблемы. Укажите в тексте дату посещения лечебного заведения, причину обращения и рекомендации, назначенные врачом;
  • не используйте при составлении документа ненормативную лексику, обращайтесь к адресату в уважительной форме;
  • чтобы жалоба «не затерялась» в многоуровневой структуре медицинского учреждения, целесообразнее писать обращение сразу на имя главного врача, а не его заместителей;
  • для подстраховки желательно продублировать обращение, направив документ аналогичного содержания в другую инстанцию (например, на имя главврача и параллельно в адрес страховой компании);
  • обоснованность своих претензий предпочтительнее подкрепить ссылками на нормы действующего законодательства (Конституция, Уголовный кодекс и др.).

Как наказать врача за халатность?

Ответственность врача за неправомерные действия

Граждан, сталкивающихся с хамским обращением медработников либо противоправными действиями в отношении пациентов, интересует не только механизм разрешения конфликта, но и ответственность, которую понесет недобросовестный врач.

В сфере медицинского обслуживания виды наказания разделяются в зависимости от причины совершенного виновным лицом деяния:

  • ответственность дисциплинарного характера;
  • административная ответственность;
  • гражданско-правовая ответственность;
  • уголовная.

В зависимости от вида ответственности, под которую попадает деяние виновного лица, законодательство устанавливает различные формы ответственности, предусмотренные для каждого отдельного вида.

Как доказать вину врачей в смерти человека?

В рамках уголовной ответственности врач, причинивший вред здоровью пациента по неосторожности, наказывается:

  • лишением свободы на срок от года до четырех лет;
  • принудительными работами;
  • лишением права заниматься профессиональной деятельностью на срок до трех лет.

В случае неверного определения диагноза пациент вправе взыскать компенсацию причиненного вреда на основании статьи 1064 Гражданского кодекса РФ. При этом бремя выплаты суммы компенсации ложится на лечебное учреждение.

Посмотрите видео. Как правильно писать жалобу:

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-na-dejstviya-bezdejstviya-vracha-polikliniki.html

Жалоба на врача поликлиники как написать, образец

Жалоба на врача поликлиники образец в министерство здравоохранения

Как правильно пишется текст жалобы на работу врача поликлиники — тема весьма злободневная. Образец такого документа можно легко найти через интернет на сайте юридической тематики, но вся процедура подачи претензии от пациента не отличается простотой и легкостью.

Причиной, по которой пациент все же решил направлять претензию на лечащего доктора может стать хамское поведение и грубое отношение к больному, его халатность или установленный неправильный диагноз.

Горячая линия Москвы, телефон, которой имеет бесплатный номер часто фиксирует звонки возмущенных граждан, пытающихся защититься от необоснованных действий стоматолога, гинеколога, терапевта, невролога, педиатра детской и городской больницы хамского и грубого отношения сотрудников скорой помощи и ветеринарных докторов.

В каком порядке действовать пострадавшей стороне и делать шаги зашиты, будет объяснено ниже.

Жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения

В Украине, в России, и таких странах, как Беларусь и Казахстан был, примером, проведен ряд статистических исследований, которые записали профессию врача как самую опасную и сопряженную с максимальным количеством рисков для жизни. В этой связи, была разработана защита прав человека и гражданина на неправомерные действия врачей.

Куда подать?

Как и куда подать жалобу в случае возникновения неприятных последствий следует из следующего:

  1. Письменный шаблон жалобы на халатное отношение и некачественно оказанную медицинскую помощь имеет свое правильное составление. Подавать ее нужно в двух экземплярах на имя главврача медицинского учреждения. По данному факту должна будет состояться проверка, по результатам которой главному врачу придется ответить путем оформления такого документа, как объяснительная записка.
  2. Претензию на доктора, отказавшего в приеме можно подать и в свою страховую компанию, которая сама должна являться в нужный московский орган и оставить обращение для защиты прав своих подопечных.
  3. В случае бездействия руководства, при наличии доказательств, возможно, начать разбирательство в таких вышестоящих органах, такие как Минздрав или Росздравнадзор. На неправильный порядок действий от интересующего отделения должно быть вынесено заключение.

Как оформить?

Как оформить претензию и как правильно звонить и обращаться с жалобой устанавливается законодательством РФ. Правильное составление оформляется жалобой а в тот же день. Единственно верный вид заявления — простая письменная форма, в двух и более экземплярах, по сути в нем должно содержаться описание места и ситуации.

Подача жалобы для получения ответа может быть более чем разнообразной:

  1. возможна передача бумаги лично для получения скорого ответа;
  2. кому можно принимать жалобу, можно узнать у заведующего или дежурного врача в отделении;
  3. можно отправлять заказное письмо по почте;
  4. можно и нужно обращаться в департамент здравоохранения;
  5. анонимная информация подается с помощью электронного письма на имя главврача больницы;
  6. защититься можно с помощью звонка на телефон.

В общем, защитить свое нарушенное право сегодня возможно всеми доступными способами.

Как написать жалобу на врача поликлиники образец?

До того, как писать претензию, как правило, необходимо найти максимально полный и правильный образец жалобы на врача образец должен содержать в себе данные заявителя, его адрес, ФИО врача, его специализацию.

В него должна входить вся информация о случившейся ситуации, описывающая хамство, грубость и невнимательность или факт причинения вреда пациенту от действий врача, а также, важно указать, чего нужно хотеть в итоге от органов путем подачи этой жалобы. Помогать в этом вопросе может как свидетель произошедшего, так и привлеченный к делу юрист.

Как защититься от безразличия врачей?

Проведенное исследование, где были опрошены обычные граждане, по вопросу защиты прав пациента от поведения врачей. Оно проходило в Московской, Волгоградской, Самарской, Оренбургской, Нижегородской, Пензенской и Лениногорская области, в Чувашской республики, также участвовали отдельные районы Краснодарского края и Бурятский автономный округ.

Исследование также проводилось в таких городах, как Уфа, Саранск, Казань, Иваново, Орел, Чебоксары, Павлодар, Экибастуз, Караганды, Джезказган, в Тамбове, в Тольятти, в Брянске за исключением города Шахтинск, Воронежа и Белгорода.

По результатам оно показало низкий уровень защиты прав в данной области права. Граждане жаловались на нехватку в поликлиниках таких докторов, как, например эндокринолога и травматолога, также претензии высказали в отношении сотрудников роддома, женской консультации и частной клиники, не обошли вниманием даже и военного врача в военкомате.

Некоторыми гражданами в отношении врачей была высказана благодарность, а смешные и прикольные пожелания были занесены в книгу отзывов и предложений.

Как грамотно составить за хамство?

Хочу отметить, что обязательное медицинское страхование в совокупности с судебной практикой отмечает, что суд, чаще начинает оказывать защиту пациентам от невнимательности докторов, даже если не услышал скорых весомых доводов от пострадавшей стороны. Наиболее важная рекомендация в деле про бездействие врачей является совет о том, как грамотно составить исковое заявление по интересующему делу.

Написать жалобу на врача в Министерство Здравоохранения через интернет

Главный плюс составления претензии через интернет является то, что заявителю не нужно никуда приходить, последний лишь должен иметь в наличие технологическое устройство – телефон, ноутбук или компьютер.

В строго установленной форме важно описать все составляющие, могущие помочь разобраться в сути произошедшего нарушения, повлекшего причинение вреда. В зависимости от степени заполнения представленной формы будет проведена соответствующая проверка в действительности.

Жалоба на врача в комитет здравоохранения на халатность

Если читать уголовный кодекс, то можно понять, что халатность — преступление, следовательно, на изучение произошедшего, требуется привлечение участкового полиции или работников прокуратуры.

В течение кратчайшего времени следует обратиться в следственный комитет, на некомпетентность доктора, в случае если при лечении имели место быть действия, приведшие к смерти больного, повлекшее развитие у пациента психического заболевания, либо после проведенного приема, абсолютно здоровый человек попал в тубдиспансер или онкодиспансер.

Анонимная

Также существует возможность подачи анонимной претензии в Роспотребнадзор через официальный сайт – онлайн. Если в деле замешан больной ребенок или в случае если негативные отзывы о медицинском учреждении носят массовый характер — последняя инстанция будет отправление текста жалобы к президенту, для получения желаемого результата.

Источник

Источник: https://zakon.temaretik.com/1393615738612484955/zhaloba-na-vracha-polikliniki-kak-napisat-obrazets/

Написать жалобу на врача в министерство здравоохранения

Жалоба на врача поликлиники образец в министерство здравоохранения

Значительную часть претензий, которые направляются в различные инстанции, составляют жалобы на врачей. Не устраивают граждан самые разные вещи. Вот несколько примеров:

  • хамство сотрудников частных и государственных больниц;
  • отказ доктора проводить осмотр или подписывать больничный;
  • невыполнение медиками своих обязательств, например, отказ в заполнении карты пациента или предоставлении информации о результатах анализов;
  • назначение неэффективного, а порой и опасного для здоровья лечения;
  • назначение дорогостоящих зарубежных препаратов вместо дешевых отечественных аналогов;
  • неверно поставленный диагноз или затягивание с предоставлением врачебной помощи.

Если верить статистике, то основной причиной подачи жалоб на врачей является их грубость и вымогание денег от пациентов.

Часто работники больниц считают себя безнаказанными, поэтому ведут себя, полагая, что максимум, на что способен недовольный пациент – обратиться к главному врачу.

Тот, скорее всего, пообещает наказать, но в итоге придется всего лишь написать объяснительную.

Но по закону у любого гражданина есть конституционное право подавать претензии в различные органы, начиная от Минздрава, заканчивая прокуратурой, страховой компанией и судом. Отдельную категорию составляют апелляционные претензии.

Результативность обращения будет зависеть от того, знает ли человек, как писать жалобу на врача и куда её подавать. В зависимости от ситуации, виновника могут лишить льготных бонусов, оставить без пенсии, уволив до её наступления, обязать выплатить денежную компенсацию пострадавшему или его родственникам и т.д.

Помимо вышеописанных причин для претензий поводом для обоснованного недовольства может служить утаивание потенциально опасных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

Жаловаться можно также на то, что доктор не соблюдает правил гигиены и санитарии.

При подобных нарушениях статей Уголовного кодекса, есть смысл изучить примеры жалоб на врача в прокуратуру, поскольку именно в их ведении находится рассмотрение подобных дел.

Жалоба на врача образец

Структура документа достаточно простая. Вначале указываются реквизиты сторон: ФИО и адрес. Затем посередине листа пишется название документа, после которого излагается суть проблемы с логическим заключением.

Внизу должна стоять личная подпись заявителя, дата отправки и список приложений (если есть). Последний пункт обязательный, ведь приложенные документы периодически теряются, и по перечню можно доказать, что они и вправду были отосланы в компетентные органы.

Чаще всего прилагаются справки, рецепты, больничные карты и т.д.

Даже тех, кто впервые пишет претензию, не будет сложно все сделать правильно, ведь образцов жалоб на врача в Министерство здравоохранения и другие инстанции в Интернете более чем достаточно. Если проблемы все-таки возникли, не переживайте – ищите телефоны общественных организаций, где бесплатно помогают пострадавшим клиентам государственных и частных медицинских учреждений.

В министерство здравоохранения

В Минздрав недовольные пациенты обращаются чаще всего, благо, территориальные отделения есть повсеместно. Адрес ближайшего можно посмотреть на официальном сайте госструктуры.

Образцы жалоб на врачей стандартные, а подать претензию можно как лично, так и по почте (обычной либо электронной), либо оставить обращение онлайн.

На рассмотрение и предоставление ответа у чиновников в соответствии с действующими законодательными правилами, есть 30 дней с момента регистрации документа.

Если в рассмотрении претензии будет отказано, заявителю должны в письменном или электронном виде сообщить причину отказа.

В прокуратуру

В органы прокуратуры следует обращаться по месту расположения медицинского учреждения. На ответ могут рассчитывать только те, кто предоставит весомые доказательства нарушения закона.

Жалоба главному врачу, образец

Используя образец, легко разобраться, как правильно написать жалобу на врача главврачу больницы. Требования стандартные: лаконичность изложения, корректность, достоверность фактов. Рассматривают такие обращения достаточно быстро, но всегда есть риск, что руководитель примет сторону сотрудника.

Жалоба на врачей, горячая линия

Для удобства граждан предусмотрена подача претензий в телефонном режиме. В каждом регионе свои номера горячей линии, например, жители Москвы могут звонить круглосуточно по номеру (495) 251-83-00, в Северном округе заявки принимаются по телефону (495) 946-11-09, в Зеленограде — (499) 735-54-49 и т.д.

Источник: https://pravo.media/zhaloba/kak-napisat-zhalobu-na-vracha-v-ministerstvo-zdravooxraneniya/

Бизнес и право
Добавить комментарий